メルカリガイド『商品が配送中に破損して届いた（メルカリ便）』出品者に商品が破損していた事を伝える↓事務局に問い合わせる → 到着時の状況の確認のため、 「商品状態の情報」「商品の破損状態が確認出来る画像」「梱包がわかる画像」「梱包の外装がわかる画像」の4点を事務局へお知らせください。 ※情報が不足している場合は、再度お伺いする場合がございます→商品状態の情報商品の個数や破損状況： ※画像だけでは判断ができない場合もあるため、必ず記入をお願いします→お問い合わせ文章の記載例例1）商品の個数や破損状況：CDは無事だが、CDケースの1箇所が割れて到着した。例2）商品の個数や破損状況：5個のカップのうち、2個がバラバラに割れて到着した。→商品の破損状態が確認できる画像、梱包状態がわかる画像、梱包の外装がわかる画像の添付商品の破損状態が確認出来る画像の例 ↓お問い合わせ方法アプリをご利用の場合→アプリ画面のマイページをタッチするお問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ をタッチする取引中の商品について＞該当商品IDを選択＞ 商品に不備・破損があるを選択する商品状態の情報と画像を添付し、送信する画像添付方法：お問い合わせ内容の「カメラマーク（任意）」をタッチし、アルバムから選択してください。